现代金控给发布了《关于历史存量商户费率调整的通知》，通知表示拟定于2023年1月5日起对2016至2021年的历史产品(金控钱包手刷、MPOS、Minipos、MiniposX、小宝等)的部分商户费率进行调整。


现代金控称历史产品入网超过180日的部分商户，订单支付交易将加收0.1%至1.4%的“附加服务费”，商户的普通消费交易不增加任何费用，由商户自主选择。


除了涨价外，现代金控也表示此次调整的费率，将根据交易量对各合作伙伴进行分润日结。


同时推出终身免流量费、双倍积分抵手续费、小微费率降费还原等优惠措施。


另外，日前现代金控还公布了2022年客户投诉和风险**的信息披露。



公告显示，2022年现代金控关于风险**均为0。


客户投诉有72起，服务费问题53起，流量费问题8起，其他问题11起。



现代金控表示服务费问题投诉比例最高，由于受疫情影响，部分工作人员在业务开展过程中片面追求业绩而忽视了与客户沟通的完整性。当投诉人发生异议时，因思想松懈及业务不专业，未能在第一时间有效处理，引发投诉。


流量费投诉是因为部分终端设备使用时需要链接网络，会产生正常的SIM卡流量费。但因部分工作人员未能清晰讲解款项扣除规则，引发投诉。


其它投诉多为客户对产品APP不熟悉，误操作导致故障。