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2020年10月办理机器时说费率为0.06%，每交易1万元收60元手续费，结果在2021年使用时发现到账金额不对劲拉卡拉pos机费率0.38是真的吗，仔细一算发现费率不对，经客服确认已调整为0.064%，时间是在2020年12月底，相当于每交易1万元收64元，比之前多收4元。
POS机费率私自上调，代理商和客户尽然都不知情，拨打拉卡拉客服电话得到的答复是已经在**公告了，我觉得过于好笑。有多少种可以通知到客户的方式（微信公众号消息、短信消息、电子邮箱、拉卡拉商户通，这些当时办理机器时都登记过），它却使用了一种客户最容易忽略的方式。我认为这就是一种“小偷”行为，不告而拿为偷。
我要求拉卡拉公司退还机器押金，被告知退不了。我问：“为什退不了？”
客服：“就是退不了，你可以把机器放一边不用。”
要知道，当时办理机器时除了有一个199元的押金外，业务员并未告知客户每年还有30元的流量费！惊人的操作方式是，等到机器有交易时直接从收款账户中扣除。
