如何做好一个新手淘宝售前客服？
1、首先登录旺旺，再查看店辅里的宝贝，特别要注意看爆款的详情，做为客服就是解决顾客的疑惑。想要将把东西解绍给顾客首先你要自己熟悉自己店铺产品。
2、及时答复、礼貌热情迎接顾客。提前编辑好快捷语，所以你如果快速回复，顾客会认为你重视他。
3、注意语气词的运用不要在乎多说好话。听马屁的人从来都不觉得马屁难听。注意表情和运气词的运用，让对方感到亲切，
4、客户识别
如果你把之前有过购买的客户的资料备注下来，那么这样很明显就能将客户体验提升一个很大的档次。
5、知识推送：
1)实战型知识：包括客服的基础应答知识、产品知识等，询单阶段突出宝贝的卖点、优势、适用人群、使用方法等。
实战型知识可以由客服主动发起，在客户决定购买产品之后，向客户推送一些关于产品的使用知识，这样能很好的提升客户体验，让客户记住你，下次再来购买。
例如：包包需要怎么清洗?某某产品的使用注意事项等等。
2)储备型知识：这个主要是形成店铺内部的知识储备，降低针对店铺新人培训的成本，避免人员流失风险。
例如：淘宝的基础知识，如付款流程、交易关闭天数等。
售前和售后的待遇区别？
售前和售后是销售过程中的两个重要环节。售前是指在客户购买产品或服务之前的销售工作，包括产品介绍、需求分析、报价等。售前人员通常需要具备良好的沟通能力和销售技巧。
售后是指客户购买产品或服务后的售后服务，包括安装、维修、培训等。售后人员需要具备专业知识和解决问题的能力。
待遇上，售前通常有较高的基本工资和提成，因为他们直接参与到销售过程中；而售后的待遇则更多体现在稳定的工作环境、培训机会和职业发展空间上。
1. 待遇区别2. 售前和售后的待遇存在明显的区别，主要体现在薪资、职位晋升和工作内容上。
售前人员通常担负着产品推广、市场调研和客户咨询等任务，他们的薪资较高，职位晋升的机会也相对较多。
而售后人员主要负责产品的安装、维修和售后服务等工作，他们的薪资相对较低，职位晋升的机会较少。
3. 此外，售前人员需要具备较强的销售技巧和市场分析能力，他们需要不断学习和更新产品知识，以便更好地向客户推销产品。
而售后人员需要具备较强的技术能力和解决问题的能力，他们需要及时响应客户的需求，并提供专业的技术支持和售后服务。
因此，主要是由于工作内容和要求的不同所导致的。
技术支持或售后服务人员的工作内容是什么？
技术支持/售后服务部是指对售前或售后产品跟客户进行的一个更为细致的沟通，主要是从事售前的厂地堪查、图纸的查验、技术参数商洽（技术交底），指的是技术类更强的一些事，由受过高等教育或相关专业人去做能更好的为客户提供服务并提高客户满意程度，促使客户能同公司更好的合作，但不会涉及签单或报价。同时还会对售后人员进行技术指导！如果是相对来讲技术类要求不是太高的情况下，售前技术支持和售后可以由一个人全做，但若售前技术支持要求高的情况下，就需要把售前和售后分开做。
对电商客服售前岗位，如何让他们有玩命干活的心？
必须让工作者，知道疫情后有工作的重要性。
必须让工作者，明白客服的性质与重要性。知道自已的价值在哪。了解所在行业发展趋势。工资高底用结果说话。
淘宝售前客服应该做些什么？
1.首先每天第一件事就是登录子账号,进入店铺宝贝页面,查看宝贝详情参数。
2.当有客户来咨询时,要第一时间回复客户,让客户感受到热情和重视。
3.当客户有疑问时,巧妙的回应客户,解决他的疑问,让他对产品信任。
4.当客户索要优惠时,机智的回复客户,可以给客户发优惠卷链接,或送点小礼物。
5.当客户拍下产品后,记得要核对订单内容和地址,这个很重要,有些客户会需要更换地址。
扩展资料：
售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列***顾客购买欲望的服务工作。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足
