为什么有些银的行人工服务电永话远繁忙?
为什么银行客服电话繁忙?很简单的道理,咨询的人太多,而银行人工客服很少。
银行电话难打估计很多朋友都遇到过,当然并不是所有银行客服电话都能打,只是个别银行的人工客服电话确实是很难打进去。
我来说下我一个真实的经历,之前平安客服打电话给我说要办一张信用卡,简单问了几个问题之后就给我批了一张,但是收到卡片之后觉得额度太少,所以准备注销掉,然后我就按照他们官方网站的信用卡客服电话打了过去,结果连续打了两天,有差不多十通电话,一次都接通,每次都是说坐席繁忙。
后来我打了他们95开头的客服电话,这回电话是接通了,但是他们的客服说***的客服电话跟官方客服电话是分开的,还口口声声说会让***中心的人跟我联系,结果等了一个多星期都没有收到相关信息。
类似我这样的经历,估计有不少朋友都遇到过,每当遇到这种情况的时候,恨不得把该行的银行卡直接注销掉,以后再也不用这家银行的服务。
那为什么现在有些银行的客服电话这么难打呢?
我总结了几个原因:
对于很多常见的问题,有标准答案的,银行一般都会录音成答案,然后用户只需要按照语音提示,按键去操作就行,不过这种录音回答方式非常笨重,很多时候根本就解决不了用户的问题。
第二个原因是目前很多银行都可以通过微信手机银行等方式来解决问题,而且微信,手机银行有很多功能都是智能化的,至少可以解决90%以上的用户问题。
第三个原因银行为了节省成本,虽然客服工作平时看起来不起眼,但是对于大银行来说,每天咨询的量还是很多的,而为了节约成本,有些银行只能砍掉部分客服岗位,导致客服工作量跟不上客户的咨询量。
而且银行减少人工客服还有一个目的就是让大家觉得人工客服很麻烦,迫使大家去使用微信或者手机银行。
当然,目前并不是所有银行人工客服都很难打进,有很多银行人工客服电话还是很好打进去的。
买一个银手镯,需要跟卖家问什么?
在珠宝店购买了一只银手镯,在购买的时候需要向商家问什么?当然是问与产品相关的各种问题了,如商家的资质方面没有问题,主要是问银手镯是哪个厂家生产的?银含量是多少?产品的售后服务都包括什么?还有就是佩戴的注意事项,大概就要问这几方面的东西的。
12378是24小时接听吗?
不是
12378投诉热线的工作时间为每一个工作中日9:00-17:00,如果是礼拜天或是是法定节***日得话, 也是休***的。
12378是银监会为商业保险顾客启用的一条举报***电话,顾客在选购商业保险是碰到利益损伤的状况,能够 拨通该电話开展举报。但留意,该热线电话每日需接通的电話许多,很有可能会发生电話打不进去的状况。***如附近有银监会大队得话,还可以去营业网点举报消费者***。
12378上班时间?
12378投诉热线的工作时间为每一个工作中日9:00-17:00,如果是礼拜天或是是法定节***日得话, 也是休***的。
12378是银监会为商业保险顾客启用的一条举报***电话,顾客在选购商业保险是碰到利益损伤的状况,能够 拨通该电話开展举报。但留意,该热线电话每日需接通的电話许多,很有可能会发生电話打不进去的状况。***如附近有银监会大队得话,还可以去营业网点举报消费者***。