贷款、中介、开发票等地方的客服人员每天打骚扰电话被挂断,甚至被辱骂是种怎样的体验?
其实做客服这个行业肯定内心要强大,你肯定会碰到各种各样的人的,虽然你这样打电话骚扰也是让人反感,有些人挂断,骂人也可以理解的。但是从你的角度出发,你的工作就是打电话推销,你的目标就是说动他们。被骂被挂断,一开始是很难受,但是你做久了,心态摆正了,内心变强了,你就会觉得这些都是很正常,你知道你的目的,也不会跟别人计较,他们也不知道你是什么人是谁,你要做的就是下一位继续推销,不能花时间纠结在上一位客人的态度上。
应该说电销都会遇到这样的情况。但是为什么电销没有消失呢,因为还是有效的。还能挣到钱,对于没有***的销售,除了电销只能去发单页了。但是你看电话发展到今天,还是存在,存在即合理。因为效率高。
对于网贷来说,最近国家清理了5千多家的网贷平台己经下架了,而哪些网贷平台都是不合法的网贷平台,几年前我的一个亲戚在普惠金融消费贷款了,我也不知道贷了多少款,我也不知道他们是怎样获取我的手机号,可能是对方平台利用黑科技扫描了我哪个亲戚的通讯录,还利用恐吓冒充国家公检法机构进行威吓,
真的是实在可恨,而我的哪个亲戚又换号了,上个星期哪个催债公司每天发干扰短信,我一气之下在《12321》举报中心举报了哪个网站发来的干扰短信。而捷信金融消费也是一样的黑心,害人。这就是我的亲身经历,
都习惯了呀,挂断了还好,怕的是那种和他聊了半天,就是不办理业务的。
毕竟不管是买房子的,还是贷款的或者其他的业务,你打别人电话本来就是骚扰了别人,你的电话哪里来的?商业互换还是其他就不说了。
所以这些个行业,才会不要学历不要经验的招人,广撒网呗,过几个月有成交量的人留下来了,没业务的坚持不下去就走人,再换一批,要么成为韭菜要么成就自己!
就像贷款公司到处打广告一样,让更多的人看到广告,广而告之让有意向的人下载使用。而电话推销人员,拿到的电话是以前有过贷款,或者注册过被认为是有贷款意向的号码,更具有针对性一点。
每天很多人连自己的工号都没听完就挂了电话,有的人还会骂两句,但这个工作就是这样!
贷款、中介、开***等这类客户人员的工作特性是必须每天大量电销,从茫茫的潜在客户群体中挖掘客户,这样才能获得高提成收入。
我每天都会接到一些类似贷款、中介买房、挂靠证书的电话,虽然我并不需要,但出于礼貌尊重我都会让他说完第一句介绍完毕来意,我才说出明确拒绝的话语,因为我知道每个人的时间都很宝贵,没必要给对方一个希望将时间浪费在我身上,这样会阻碍或许下一个电话就是他成功的机会。
我曾经也做过一段时间类似电销的客服猎头,通常我都会准备第一句简短的话语介绍我的来意,如果对方有需要业务我才会继续聊下去,否则就会让对方有需要再联系我,留个善意的尾巴;除非获得的资料比较完善,不纯属陌生电话,我才会根据这个接电话人员的条件、经历、可能性分析进一步去强行从公司任务需求切入,长时间沟通试图了解他真正需求意图。
近几年随着软件和手机屏蔽功能越来越强大,其实很多多次拨打骚扰电话已经被标记,甚至你根本不用接听手机功能就自动挂断。之前我也遇到过几个比较偏激的客户,可能是他们已经接到过非常多推销电话,甚至在我第一句话还没过半,已经谩骂别再骚扰他们,刚开始我还会失落一会,随着我致电越来越多,其实心里也越来越坚韧,因为毕竟选择都是双方的,你有需求我可以进一步跟进下去,没有的话微笑轻松挂掉电话无所在意仅一个无法了解的人员想法。
辱骂只是一种偏激的体现,而我只是在做一份工作,并不会由这种无所关己的小情去影响自己的心情,努力去工作挣钱才是体现自己价值。
土巴兔不按合同履行售后服务,客服投诉遭受恶意骚扰,发帖被技术沉贴,怎么办?
感谢邀请🙏
首先说一下,按照国家法律法规,如果其不遵守合同规定义务履行职责的,可以于当地人民***提交诉讼。现在对于广大消费者权益保***还是非常给力的,再加上他们蓄意骚扰或者恶意骚扰,这个留取凭证也是可以***……
当然,你既然这样提问了,也发过帖子那就代表你不想也不能那样做,如果你的关注度不高,那么肯定是会沉的。你可以找一个相对于粉丝多的人来帮你重新发帖,多找几个效果肯定会好,我回复你了,可是我的能力也有限……
还有这个社会这些事情比较多,很多人都是大事化了,所以希望你坦然面对。他们不履行售后合同规定这个事儿,你可以找消费者协会投诉。至于说还要骚扰你,你可以到工信部投诉……