腾讯的人工服务该怎么找?如果游戏或支付出现问题怎么有效快速解决?
1.去官方反馈系统里面申诉,建议把自己的问题,详详细细的描述清楚,最好有能有问题的截图最好,而且把问题出现的步骤也写下来,不要把问题模糊化,把问题写清楚后就可以提交上去了。 提交的时候建议把标题写的明显一些, 别骂人。
2. 打电话, 如果你提交的问题,被忽略了,请打腾讯官方电话咨询。
3. 去腾讯公司找,如果您觉得问题解决不了,直接去深圳总部找人吧。
人家其他公司都有客服电话,客服在线解答,而腾讯是没有设立、也不敢设立的。
***如果可以打通的话,那每天收到的可能都是投诉电话,客服小姐姐也会被骂死,没几个人能承受得住这个压力。
而在线客服,一般都是机器人,回复的都是格式化的语言,对你所要解决的问题一点帮助都没有。
而你几经辗转,终于找到了客服,他会告诉你他没有权限,并不能帮助你什么。
所以腾讯客服并没有什么用,要想解决问题,只有不断充钱。
腾讯,充钱使你快乐!
QQ客服人工服务是什么?腾讯在线客服怎么转人工?
腾讯QQ在线客服转接人工客服热线的方法是通过微信联系客服,先搜索腾讯客服公众号,然后在微信公众号中反馈问题,描述好后提交即可。
工具/材料
微信版本:7.0.7
安卓系统:EMUI:7.0.0
步骤
1、因为通过微信联系客服是最方便的,这里展示下怎么通过微信联系人工客服并且反馈问题。
2、进入【微信】***主页后,点击右上角的【搜索】图标,进入微信的搜索详细页面。
3、在搜索页面顶部的搜索栏中输入【腾讯客服】关键字,点击搜索按钮,就可以搜索出对应的客服微信公众号了。
4、可以在微信公众号中反馈问题,也可以在小程序中反馈问题,点击屏幕左下角的小程序图标,进入到小程序中。
5、可以在聊天窗口中直接咨询自己遇到的相关问题,如果不能满足自己的问题,可以输入【人工客服】。
6、进入了人工客服反馈页面后,这页面中输入自己详细的问题,最好有截图,点击提交即可,24小时内就会有客服联系了。
注意事项:
2、tips:安卓和苹果系统都是类似的,按此操作即可。
腾讯QQ在线客服转接人工客服热线的方法是通过微信联系客服,先搜索腾讯客服公众号,然后在微信公众号中反馈问题,描述好后提交即可。具体如下:
微信版本:7.0.7
手机型号:华为Mate20
安卓系统:EMUI:7.0.0
1、因为通过微信联系客服是最方便的,这里展示下怎么通过微信联系人工客服并且反馈问题。
2、进入【微信】***主页后,点击右上角的【搜索】图标,进入微信的搜索详细页面。
3、在搜索页面顶部的搜索栏中输入【腾讯客服】关键字,点击搜索按钮,就可以搜索出对应的客服微信公众号了。
4、可以在微信公众号中反馈问题,也可以在小程序中反馈问题,点击屏幕左下角的小程序图标,进入到小程序中。
5、可以在聊天窗口中直接咨询自己遇到的相关问题,如果不能满足自己的问题,可以输入【人工客服】。
6、进入了人工客服反馈页面后,这页面中输入自己详细的问题,最好有截图,点击提交即可,24小时内就会有客服联系了。
注意事项:
1、在使用软件中遇到问题,最好第一时间截图保存资料。
2、tips:安卓和苹果系统都是类似的,按此操作即可。
腾讯人工客服如何能打通?
看到这个问题,说实在的,我是答不上来的!
因为我个人从来没打通过人工客服,唯一和人工客服能接上头的是在线客服,这个倒是有过一次还是两次实现了在线人工客服。剩下的就只能面对冷冰冰的公众号客服,按照要求提交各种资料,然后慢慢的等结果。
所以我也想问问,腾讯你到底有没有人工客服,我看你们腾讯客服官网上是标着要招聘客服,这招的我想不应该是机器人客服吧?机器人客服可用不着每月给6000-10000的薪水啊!
但既然是有人工客服的,但为啥咋就老打不通呢?咋老是自动的语音呢?不知有没有腾讯内部的人员来说说,你们每月花6000-10000月薪请的人工客服在哪儿啊!
最后再问一下,腾讯上海这边要人工客服不?要招的话,我来应聘,这薪水也算高于普通人的收入了。
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你永远找不到的!不过腾讯客服分多次电话给我道歉,并承诺给我补偿(当然,秉承腾讯一贯做法………)希望我不要再揭露腾讯制做截屏录像欺诈全国网民的事!所以腾讯那帮人,我怎么说,他们都不敢付至于法律!只是暗地里继续为难我
这个问题自认为还是比较有发言权。曾经有过在QQ钱包充值话费不到账的经历。钱扣了,20元话费一直不到账。无奈联系客服却发现,腾讯没有在线交流的客服(京东那种),只有提交充值未到账信息投诉(这种体量的企业还有这种操作…)。没办法,那就先投诉呗,***。一直提交了数次,都是石沉大海,核实没有问题,直接不承认未到账,反正就是敷衍了事。好家伙,店大欺客?尚未绝望的我,尝试着拨打了财付通的客服电话,音乐响起,按着语音提示选择了人工客服(下面的一波操作秀翻我),接着就是提示人工服务繁忙,拥堵啥的,没有选择余地,自动挂断,留我在风中独自凌乱。心中告诉自己冷静,继续拨打,又是按着刚才的操作,自动挂断(心中一万只草泥马涌动)。有点绝望了,我有尝试了一次通过QQ在线提交投诉,当然这次语言相对尖锐。可喜可贺,这次终于有点效果了,提示处理中,24小时有专人电话核实。那就等吧,没办法,打客服电话没用,还必须得让他了解到问题严重性来主动联系你(不愧是腾讯,没人比之更秀)。好家伙,一次到第二天中午,电话来了,询问我话费是否到账,我当然回答没到,对方回复会核实情况,继续回访。等到最后,我再也没等到他的电话回访,话费最终也没有到账。当然,作为一个普通用户,我没有更多渠道去维护自己利益(有点心酸),就算有渠道,为这笔话费我耗费的时间成本已远远高于话费本身(投诉耗费时间精力成本不值得继续进行而选择放弃的情况相信很多人会感同身受),最终只能默认吃了这笔哑巴亏。核实了将近24小时,一直到电话联系我,还在核实中,这到底是腾讯客服的不作为还是根本没有反馈给充值服务提供商。换句话说,作为服务提供商,根本没有完善的售后服务体系,就是视用户利益若草芥,完全就是作恶。对比一下京东(个人认为其客户服务确实不错),在线客服基本秒回,切实解决问题,认定确实存在问题的,京东会返京豆赔偿客户损失。或许在腾讯眼里,京东以及其它客户服务做的好的企业就是沙雕,你看看你们真笨,雇佣客服又没办法让用户充钱却白白耗费成本,我腾讯多聪明,我直接不设置在线客服,有问题慢慢投诉,看心情回复你,反正你联系不上我,你能奈我何?(多么讽刺👎️)有钱就是可以为所欲为,唯我独尊(此非个人观点,有口皆碑😒️)。当企业作恶成本极低,用户至上也就成了一句笑话。不吹不黑,我只想说一句,腾讯,你是真的够了!😓
方法如下:当我们使用的产品有问题的时候,首先想到的肯定是质询客服,客服总是会很快帮着答疑解惑。但是最近我因为QQ业务上的问题想质询客服的时候却惊奇的发现,不知道qq的客服入口在哪儿,终于经过了仔细的查找可让我找到了,藏的挺深的,下面分享一下如何找qq人工客服的方法,希望能帮到大家
我打过几次腾讯的人工客服,所以就来回答一下这个问题。
首先,我们还是要肯定一件事,就是腾讯的人工客服是能够打通的,也不算太费劲,只是想要腾讯并没有将自己的客服电话放在非常醒目的位置,以至于找电话需要费一些力气。
就我个人来说,因为我是联系微信支付的客服,所以我百度一下也就找到了。
但是打通是一回事,态度又是另一回事
作为一个普通人,我相信大家都打过电信或联通或移动的客服,我自己也一样,当然,我也打过支付宝的客服、微信支付的客服和一切游戏客服。
除了腾讯的客服外,其余的客服人员给我的感觉就是——有礼貌。
我给微信支付和支付宝客服联系过不止一次,我先简单说一下场景。
第一次,公司需要注册支付宝和微信支付的商家账号,其中就遇到一些问题,所以我需要咨询支付宝和微信具体需要提交哪些资料。
于是,我先联系了支付宝,支付宝人工客服,人工客服详细的给我讲了具体的内容,也帮助我分析了我们公司的一些情况,确定了需要准备的材料内容。
然后我联系了微信人工客服,电话刚刚接起的时候,微信客服还是很有礼貌的,当我问出我的问题时,微信客服随机语速加快,让我自己去仔细的阅读网站注册须知。我当时心里就十分不爽,我要是看须知的解决问题,我还打什么客服电话,于是我就说了我们公司的情况,因为微信支付商家的账号注册时,不同的行业和类型,就需要不同的额外证照,我们的平台有几个行业特性,所以希望问问客服这种情况怎么处理。但是,微信的人工客服语气就开始不太好了,甚至到后来已经开始讽刺我了,我记得最清楚的一句话就是:“你选什么我不管,但是你需要要给我什么什么资料,你没有资料那就自己想办法。”
这是我见过的最恶劣的客服,没有之一。
第二次,我因为自己个人的原因,给朋友转账的时候,先用微信转,再用支付宝转,银行卡显示[_a***_]了,但是支付宝和微信都显示失败。
于是我就先联系了支付宝客服,支付宝客服解释说,可能是由于银行系统和支付宝系统之间的原因,导致银行扣款,但是支付宝没有收到,请我耐心等待一下,支付宝每天会有一个和银行对账的过程,如果发现这笔款有问题,会在三个工作日内退回到***。
OK,于是我又联系微信客服,微信客服态度不算恶劣,比上次经历的微信客服好了很多了。但是业务还是不太熟练,大概不知道这个问题应该如何处理,所以就电话里一直让我如何如何操作微信,然后还让我提供一下转账的单号。我表示看不到单号,就只是显示了一个转账失败,然后什么都没有。反正一直这样来来***了大概7-8分钟,最后客服表示会将问题提交上去,1小时内再和我联系。不过,我后来还是没有收到联系,于是1小时候又联系了微信客服,得到了和支付宝类似的一个答案。
总的来说
腾讯的客服质量确实不行,两次的经历都不是很愉快的经历,要不业务不熟练,要不态度不好,说好的1小时内联系我也没有做到。同样是店大,但是不管阿里还是移动、电信、联通,都没有这样的情况。
当然,滴滴的客服我也联系过,态度还行,就是解决问题的能力差了点,我投诉了几次司机,一次是要私下加价,一次是甩客且不取消订单,要我去取消,但是投诉了滴滴以后,滴滴表示受理了,然后就没有然后了。